TLB News (طلبة نيوز للإعلام الحر)
رحلة التحول الرقمي
26/07/2021 - 11:00am

المهندس عامر عليوي، جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية
أبدأ مقالي بتوضيح الفرق بين التحول الرقمي والأتمتة، هل هناك فرق بين التحول الرقمي والأتمته؟
كثيرا ما يتم الخلط بين التحول الرقمي وبين الأتمتة حيث يعتقد بعض صناع القرار أن إطلاق مشروع لأتمته بعض الاعمال التي يقومون بها هو تجسيد للتحول الرقمي والحقيقة أن التحول الرقمي هو عملية عميقة وتشمل كل أنشطة المنشأة، بينما تركز الأتمته على أعمال إدارة معينة أو قسم بعينه.
التحول الرقمي: هو استثمار في الفكر وتغيير في السلوك لأحداث تحول جذري في طريقة العمل.
تركز عملية التحول الرقمي على دراسة نماذج العمل داخل المنشأة ثم العمل على إعادة هندسة الاعمال والعمليات والخدمات فيها (الهندره) بحيث ينتج خدمات رقمية جديدة تخدم العملاء بشكل أكثر بساطة وفعالية، وهنا يظهر الفارق الكبير بين التحول الرقمي والاتمته، حيث سيؤدي التحول الرقمي إلى إجراء تغييرات جذرية في السلوكيات والممارسات ونماذج العمل في المؤسسة بينما الأتمته ما هي الا تحويل الإجراءات اليدوية والأنشطة التي تعتمد على الورق كما هي الى إجراءات آلية تعتمد على التقنية.
بالعودة إلى تعريف التحول الرقمي يتبين لنا أنها رحلة طويلة وتحتاج الكثير من الصبر ويتخللها العديد من التحديات ومع ذلك يعتبر التحول الرقمي أسبقية مطلقة على أي شيء آخر، ولكن هل تستحق هذه الرحلة كل هذا العناء، وما هي فوائد التحول الرقمي؟
فوائد التحول الرقمي:
• زيادة الإنتاجية
• زيادة العائد من الاستثمار
• زيادة رضا العملاء
• تحسين مستوى الخدمات
• مواكبة التطورات وإطلاق خدمات جديدة
• زيادة كفاءة العمل وتقليل الاخطاء
ما هي تقنيات التحول الرقمي؟
تتعدد التقنيات وتظهر تقنيات جديدة بشكل متسارع وتكاد لا تمر ستة أشهر إلا وتظهر تقنيات وابتكارات جديدة وواعدة ومع تزاحم هذه التقنيات لا بد من وضع معايير تسمح لكل منشأة باختيار التقنيات المتناسبة مع طبيعة عملها على سبيل المثال:
 الذكاء الصناعي (AI)
 إنترنت الأشياء (IoT)
 البلوك تشين (Block chain)
 الطباعة ثلاثية الابعاد(3D Printing)
 لبيانات الضخمة(Big Data)
 الحوسبة السحابية(Cloud Computing)
 الأمن السيبراني (Cyber Security)
وقبل ان اختم هذا المقال لا بد لي من الإشارة الى التحديات أمام التحول الرقمي، والتي ألخصها بالتالي:
1. عدم القدرة على تطوير استراتيجية تحول رقمي قابلة للتطبيق حيث تركز أغلب المنشآت على بناء استراتيجيات ضخمة ومعقدة ومع المحاولات الأولى لتطبيق هذه الاستراتيجيات تصطدم هذه المحاولات بالواقع على الأرض.
2. صعوبة وضع رؤية واضحة: نتيجة غزارة المعلومات وتداخلها وضعف طرق الربط مع رؤية المؤسسة بشكل عام.
3. نقص الكفاءات والقدرات المتمكنة: حيث تعاني أغلب المنشآت من مستويات معرفة متواضعة.
4. صعوبة تحسين المنتجات والخدمات: نتيجة التعقيدات في بعض اجراءات العمل.

اضف تعليقك

Plain text

  • No HTML tags allowed.
  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Lines and paragraphs break automatically.
Image CAPTCHA
أدخل الحروف التي تظهر بالصورة (بدون فراغات)